Trong bài viết này, Websitequangngai sẽ giới thiệu đến bạn 20 điều cần xem xét để giảm tỷ lệ Bounce Rate trong website. Đây là cách để tăng doanh thu quảng cáo rất hay.
Bounce Rate là tỷ lệ % lượng truy cập vào website hoặc từ trang web khác tới website của bạn và rời bỏ website của bạn mà không xem bất cứ một trang nào khác. Nó cũng có nghĩa là tỷ lệ người truy cập website không tìm thấy thông tin hữu ích trên website của bạn.
Thông thường, người dùng tìm kiếm từ google, yahoo, bing,..và đến với website của bạn để đọc một bài viết nào đó, nhưng khi đọc bài viết đó xong người ta không hề quan tâm đến bất kì bài viết nào khác trên website của bạn và đóng tab này đi: “Never come back“. Khi đó chất lượng bài viết của bạn không được đảm bảo hoặc do bạn chưa biết cách để giúp người đọc tìm thấy các bài viết hữu ích khác trên trang.
Ngược lại ,nếu một người dùng vào trang web của bạn và tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm; một câu trả lời cho câu hỏi hoặc giải pháp cho vấn đề của họ của họ, thì họ ở lại website trong thời gian dài hơn hoặc đi đến các nội dung khác trên trang.
Cho dù visit của bạn lớn đến đâu nhưng tỷ lệ bounce rate của website quá cao thì cũng đồng nghĩa với website của bạn chưa thực sự hữu ích đối với người dùng. Điều này không được google và các trang tìm kiếm khác đánh giá cao. Nó cũng là nhân tố chính ảnh hưởng tới thu nhập từ các dịch vụ quảng cáo mà bạn đăng tải trên website như Google Adsense…
Đừng nhầm lẫn giữa Exit rate và Bounce rate:
Bounce rate thường bị gán đồng với Exit rate, nhưng thực ra lại không phải như vậy. Sự khác biệt nằm ở chỗ:
- Bounce rate là tỷ lệ người dùng thoát khỏi trang đơn mà không truy cập vào bất kì trang nào khác trong website.
- Trong khi đó Exit rate chỉ đơn giản là thước đo tỷ lệ người dùng đã rời khỏi website của bạn từ trang đó.
Bây giờ hãy cùng điểm qua 20 điều cần xem xét để giảm tỷ lệ Bounce Rate trong website:
1. Bạn nên tránh sử dụng Pop-ups:
Quảng cáo pop-up làm phiền mọi người. Trong một số trường hợp hiếm hoi chúng cung cấp một nội dung gì đó có giá trị, nhưng thường thì chúng hay làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.
Ví dụ: Khi bạn ghé thăm một website nào đó và chúng tự pop-up một form đăng kí nhận tin từ website và tự tắt đi nhanh chóng thì đó không hẳn đã gây ra quá nhiều sự khó chịu cho người dùng và còn mang lại lợi ích cho website của bạn.
Thế nhưng khi bạn dụng pop-up để ép người khác like fanpage khi người dùng ghé thăm website thì đó lại là một sự làm phiền, cưỡng ép nên tỉ lệ bounce rate sẽ rất dễ tăng.
2. Sử dụng các menu trực quan với các chuyên mục quan trọng trên website:
Đừng làm cho khách ghé thăm website của bạn cảm thấy câm (hoặc nghĩ rằng bạn đang câm) khi không cung cấp cho họ các đường dẫn rõ ràng và quan trọng để có được những nội dung mà họ có thể được tìm kiếm. Tôi đã từng thấy nhiều blog gặp tình trạng này, bài viết thì đầy ra nhưng lại không có menu trên website hoặc menu không rõ ràng.
Nếu website của bạn hỗ trợ các trình đơn như top menu, main menu, footer menu thì bạn nên khai thác triệt để điều này, đưa các nội dung phù hợp vào menu làm sao cho người dùng cảm thấy thoải mái để tìm kiếm các nội dung mà họ quan tâm tới trên website. Nếu có thể thì bạn cần tận dụng thêm cả menu sidebar để tạo thanh menu chuyên mục ở phần right hoặc left của website. Việc này hoàn toàn có thể giúp bạn giảm tỷ lệ bounce rate.
3. Tránh thiết kế nghèo nàn về phần giao diện và hình ảnh trên website:
Nếu website của bạn là trang tin tức mà lại không có slide ở trang chủ, nội dung các layout trên trang chủ không rõ ràng theo chuyên mục nhất định thì sẽ làm cho người dùng cảm thấy nhàm chán.
Nếu website của bạn là trang bán hàng mà lại không hiển thị hình ảnh sản phẩm rõ ràng, các banner quảng cáo ở thành sidebar và header không đẹp mắt, màu sắc ảm đạm thì coi như toi.
Vì thế để giảm tỉ lệ bounce rate cho website của bạn thì cần phải lựa chọn một giao diện đẹp mắt, màu sắc ưa nhìn, bố cục rõ ràng, hình ảnh không bị rớt, vỡ khung, hình ảnh quảng cáo cũng phải được chau chuốt cẩn thận.
4. Nhất thiết phải có giao diện mobile:
Ngày xưa khác, bây giờ khác, người dùng ghé thăm website của bạn không chỉ bằng máy tính, laptop mà còn cả tablet, smartphone, điện thoại di động để lướt web. Vì thế bạn không thể để website hiển thị trên máy tính sao thì trên mobile cũng vậy, tức là không có co dãn menu, hình ảnh bị vỡ kích thước màn hình, nội dung bài viết thì cỡ chữ không phù hợp là không được đâu nhé.
5. Tốc độ load website càng nhanh càng tốt:
Hãy tưởng tượng, bạn xem một video trên youtube mà nó load không nổi thì có khó chịu không? Tương tự với website cũng thế, nếu là do kết nối mạng của người dùng chậm thì khi load nội website họ còn có thể bỏ qua và chờ đợi nó load xong để xem.
Nhưng nếu kết nối mạng ổn định, tốc độ cao mà website của bạn lại sử dụng hosting chất lượng thấp, băng thông ít thì website sẽ chẳng thể nào load nổi. Hoặc trên website của bạn sử dụng quá nhiều hiệu ứng javascript, flash video, và có quá nhiều quảng cáo kích thước lớn thì cho dù có chưa load xong nội dung trang người dùng đã close tab rồi. Như thế thì tỷ lệ bounce rate không tăng mới lạ.
6. Thiết kế việc hiển thị các thông tin hữu ích về các bài viết khác ngay trên trang hiện tại một các phù hợp:
Bạn phải xây dụng nội dung trên bài viết sao cho người dùng có thể tìm thấy các nội dung liên quan thông qua danh sách các bài viết liên quan ở giữa hoặc cuối bài viết, cũng như ở bên sidebar của website.
Có hai cách để chuyển đổi đường dẫn trên trang:
+ Chèn trực tiếp đối với các trang bán hàng, tin tức: tức là bạn chèn liên kết vào một đoạn text có chứa từ khóa liên kết đến trang khác.
+ Chuyển dổi đường dẫn thông qua trang khác: khi người dùng click vào liên kết trên bài viết học sẽ được chuyển đến một trang trung gian trước khi đến với bài viết thực sự.
Một khi người dùng thấy được các nội dung bổ ích khác họ sẽ click vào đó để tới bài viết của bạn. Đó chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất để hạ thấp tỷ lệ bounce rate.
7. Phân chia hiển thị nội dung trên trang thành các mục:
Một bài viết được trình bài với cỡ chữ dễ đọc, có phân biệt kích cỡ chữ giữa các phần tiêu đề, nội dung in đậm, in nghiên, trích dẫn trong dấu ngoặc kép để nhấn mạnh. Có sử dụng phân chia đoạn, đánh số thứ tự cho các mục chính trong phần nội dung. Chỉ khi đó người dùng mới thấy thoải mái mà đọc nội dung bài viết của bạn dù cho nó có hơi dài dòng.
8. Tối ưu hóa nhu cầu của người dùng:
Bạn là người viết ra bài viết để người dùng đọc cho nên bạn cần phải hiểu rõ về thứ mà mình sẽ viết, để từ đó dẫn dắt người dùng đi đến các nội dung bổ ích. Bạn cần phải dựa trên từ khóa mà người dùng cần tìm để viết ra nội dung hữu ích, để từ đó gợi ý đến các nội dung liên quan mà học chưa nghĩ ra, khi đó người ta mới đi đến các bài viết khác trên website của bạn.
9. Lựa chọn vị trí quảng cáo và các hiển thị nó cho phù hợp thẫm mỹ:
Không ít website của bạn có chạy kèm các dịch vụ quảng cáo để kiếm thêm thu nhập nhằm duy trì hoạt động của wesbsite hoặc liên kết người dùng tới các nội dung hữu ích trên trang hoặc các website của đối tác. Vì thế, việc lựa chọ vị trí đặt quảng cáo phải được cân nhắc kĩ.
Đối với phần nội dung bài viết thì chỉ nên có một khung hiển thị quảng cáo bằng hình ảnh với kích thước nhỏ hoặc quảng cáo dưới dạng text link. Nếu là phần header thì quảng cáo phải có kích thước phù hợp, không làm vỡ khung của website kể cả đối với người dùng máy tính và điện thoại. Phần quảng cáo ở sidebar cũng phải được bố trí thẩm mỹ xen kẽ với các nội dung bài viết hữu ích khác trên trang.
10. Sử dụng hiệu ứng Lazy Load cho website:
Điều này được thực hiện sẽ giúp cải thiện tốc độ load của website và khi người dùng kéo chuột đến đâu thì nội dung bài viết sẽ được hiển thị đến đó.
11. Sử dụng các hiệu ứng màu tương phản trên website:
Bạn cần phải biết kết hợp về phần màu sắc và font chữ, cỡ chữ trên website. Quan trọng hớn đó là lợi dụng sự tương phản giữa các màu để thu hút người dùng. Chẳng hạng, liên kết thì sử dụng màu đỏ hoặc xanh còn text thì màu đen, nền thì màu trắng, tương tự với màu sắc của các banner quảng cáo cũng vậy…
12. Sử dụng tagline như một gợi ý cho người dùng về các nội dung liên quan:
Không một các nào hay hơn là sử dụng tagline để gợi ý cho người dùng về các bài viết liên quan, bạn có thể chèn nó vào ở phần dưới bài viết. Để khi người dùng nhìn thấy các từ khóa này (tagline) và click vào đó thì sẽ có cả một danh sách các bài viết có cùng từ khóa trên website. Khi đó người dùng sẽ có hứng thú xem tiếp không chỉ một mà nhiều bài viết trên website =>giảm bounce rate.
13. Chia nhỏ bài viết có nội dung quá dài:
Khi bạn muốn trình bày một bài viết quá dài hoặc một nội dung nào đó mà có nhiều vấn đề liên quan thì bạn nên chia nhỏ bài viết đó ra làm nhiều phần: chẳng hạng như : tiêu đề bài viết p1 và tiêu đề bài viết p2…hoặc bạn gộp các bài viết thành dạng các bài viết cùng serie.
Hãy nghĩ xem một bài viết thật hay nhưng khi đọc được nửa đường thì nó lại hết thì người dùng sẽ chuyển đến trang có phần tiếp theo của bài viết đó rồi.
14. Tối ưu code theo hướng gợi ý nội dung bài viết liên quan cho người dùng:
Nếu bạn không cung cấp nội dung có liên quan trên trang web của bạn, hoặc không có thanh điều hướng trực quan thì bạn đang bỏ lỡ một số đáng kể lượt truy cập trang.
Vì thế bạn phải tối ưu code của website để nó tự động hiển thị các bài viết liên quan trên website cho người dùng và cũng là cách để bạn khỏi phải tự tìm kiếm link của các bài viết liên quan rồi đi dán vào bài viết hiện tại, như thế rất mất thời gian.
15. Tận dụng ưu thế của khung tìm kiếm có sẵn trên website:
Nếu bạn không biết tận dụng điều này thì đương nhiên là tỉ lệ bounce rate của bạn sẽ tăng. Vì thế bạn cần phải:
+ Xây dụng khung tìm kiếm cho website;
+ Đặt thanh tìm kiếm ở vị trí thích hợp trên website;
+ Sử dụng gợi ý kết quả tìm kiếm ngay khi gõ từ khóa chứ không cần đến lúc người dùng nhấn enter mới hiện ra.\
+ Sử dụng khung tìm kiếm tùy chỉnh trên website: Google custom searh…;
16. Mở liên kết ngoài trong tab mới:
Thông thường, trong một số bài viết bạn sẽ chèn một số liên kết không phải trong website của bạn (External link). Nếu như người dùng click vào đó và rời khỏi website của bạn thì chắc rằng chằng mấy ai nhấn nút back hay gõ vào tìm kiếm google nội dung lúc trước và lại ghé thăm website của bạn đâu. Thử hỏi như thế bounce rate không tăng sao được.
Vì thế bạn cần cài thêm thuộc tính: target=”blank” khi chèn liên kết ngoài và bài viết nhé. Để khi người dùng click vào liên kết nó sẽ tự động mở liên kết ngoài trong tab mới.
17. Thường xuyên xem thống kê nội dung tìm kiếm trên website của bạn để đưa ra điều chỉnh phù hợp:
Để làm được điều này bạn cần phải cài đặt các dịch vụ webmaster miễn phí cho website của mình như: Google webmaster, Google analytics, Bing webmaster…
Các trang này sẽ đưa ra thống kê chính xác nhất về các từ khóa được tìm kiếm trên website, tỷ lệ bounce rate của website,…từ đó bạn sẽ có thể điều chỉnh việc viết bài phù hợp…
18. Xây dựng một trang Lỗi 404 cho website với khung tìm kiếm và gợi ý:
Mình lấy ví dụ thế này: Giả sử người dùng click vào một link bài viết đã được chia sẻ trên mạng xã hội, hoặc từ google, bing vào website của bạn nhưng bạn đã xóa bài viết đó hoặc thay đổi đường dẫn của bài viết thì người dùng sẽ rất dễ tắt tab.
Nhưng nếu như bạn tạo một trang thông báo lỗi 404 (url không tồn tại) với nội dung thông báo url không tồn tại và gợi ý người dùng gõ vào khung tìm kiếm ở dưới hoặc gợi ý bằng các bài viết mới nhất thì rất có thể bạn sẽ nếu chân được người dùng. Khi đó thỉ lệ bounce rate sẽ được giảm xuống.
19. Khảo sát đánh giá người dùng về nội dung bài viết ngày trên website:
Đây là cách để giúp bạn kiểm tra xem bài viết của bạn đã đạt yêu cầu của người dùng hay chưa, nếu như nội dung bài viết của bạn không quá khó hiểu, người dùng hài lòng và các bài viết liên quan cũng thế thì họ sẽ cho đánh giá cao. Nếu không thì bạn cần phải xem xét lại về bài viết đó.
20. Loại bỏ những yếu tố gây phiên nhiễu đối với người dùng:
Chẳng hẳn bạn chèn một video hoặc một đoạn nhạc mp3 vào website và cho nó tự động chạy thì khi người dùng ghét thăm website của bạn họ sẽ rất khó chịu và dễ tắt tab trước khi đọc nội dung. Khi sử dụng những cách này để câu view cho video thì đừng hỏi tại sao website của bạn lại có tỷ lệ bounce rate cao nhé. Vì thế mình khuyên các bạn nên loại bỏ các yếu tố gây phiền nhiễu đối với người dùng.